Contract District Group
Da agenzia a distretto del design con un ecosistema Odoo
Settore
Home Design / Real Estate
Dimensione
80+ professionisti, 94 cantieri, 2000+ unità
Durata
3+ anni, in corso
Tipologia
Odoo + app mobile Home-J + ETL/BI
Contesto
Contract District Group, fondata a Milano nel 2016 come Milano Contract District, opera all'incrocio tra real estate e interior design. Quando un costruttore realizza un complesso residenziale, Contract District gestisce la personalizzazione degli interni per ogni appartamento: dalla scelta di cucina, mobili e finiture fino a consegna, installazione e post-vendita.
Oggi è attiva su oltre 94 cantieri con più di 2000 unità abitative in pipeline, e nel 2023 si è evoluta in un distretto del design cloud-based, riconosciuto con il Compasso d'Oro ADI e con la certificazione Carbon Cancelling. Integra un marketplace di oltre 110 brand Made in Italy con tre showroom privati e un team di 80 professionisti.
Innovation Need
Il modello di business di Contract District è soggetto a complessità esponenziale ad ogni nuovo cantiere gestito. Ogni appartamento richiede ordini di acquisto personalizzati, tempi di consegna dedicati, coordinamento con fornitori diversi. A questo si aggiungono la gestione dei resi, il magazzino, la contabilità e il supporto post-vendita.
Prima dell'intervento di Meshble, questa complessità veniva gestita con strumenti frammentati: fogli Excel per il tracking degli ordini, telefono ed email per il coordinamento con i fornitori, un software commerciale che non rispondeva alle esigenze operative. La reportistica era ridondante, il database clienti inutilizzabile per il marketing, i dati non aggregati tra reparti. Scalare il business con questi strumenti non era possibile.
Soluzione
Con Meshble, Contract District ha costruito un ecosistema digitale modulare su base Odoo, progettato per crescere insieme all'azienda:
- Vendite e acquisti centralizzati, con gestione ordini personalizzati per ogni unità abitativa
- Contabilità integrata nel flusso operativo, eliminando i passaggi manuali tra sistemi separati
- Survey sull'esperienza di acquisto, gestite direttamente in Odoo
- Ticketing post-vendita, per gestire problemi, resi e richieste di assistenza in modo tracciato
- Home-J, app mobile proprietaria (iOS e Android) per il proprietario di casa: monitoraggio ordini, consegne, stato lavori e ticket assistenza, sincronizzata in tempo reale con Odoo
- Pipeline ETL per estrarre dati dal database Odoo e alimentare strumenti di data visualization, enrichment e business intelligence
Metodologia
Learn → Design → Execute
Learn
- • Mappatura dei flussi tra commerciale, logistica, amministrazione e fornitori
- • Identificazione delle ridondanze e delle attività manuali a basso valore
- • Prima priorità: il software per la forza vendita, che non soddisfaceva le esigenze operative
Design
- • Architettura Odoo come piattaforma centrale, partendo dai flussi vendite e acquisti
- • Progettazione dell'app Home-J come punto di contatto digitale con il cliente finale
- • Pianificazione della pipeline dati per business intelligence e degli strumenti di survey e ticketing
Execute
- • Primo ciclo: implementazione dei moduli core Odoo (vendite, acquisti, contabilità) e sostituzione del vecchio software commerciale
- • Secondo ciclo: sviluppo e rilascio dell'app mobile Home-J
- • Cicli successivi: survey, ticketing, pipeline ETL per data visualization e business intelligence
- • Ogni go-live ha generato feedback e dati che hanno alimentato il ciclo successivo
Risultati
- +30% di produttività grazie all'integrazione mobile
- Visibilità centralizzata su vendite, acquisti, contabilità e gestione clienti
- Scalabilità dimostrata: il sistema regge oltre 94 cantieri attivi con 2000+ unità in pipeline
- Riduzione delle attività manuali ripetitive
- Dati aggregati e accessibili per decisioni basate su informazioni reali
- Esperienza cliente tracciata e misurabile attraverso l'app Home-J
“Il sistema informatico non è stato un accessorio della crescita, ma ne è stata la condizione. Nel settore dell'arredamento e del real estate, dove ogni progetto è diverso dal precedente, la digitalizzazione dei processi è ciò che rende possibile passare dall'artigianalità alla scalabilità.”
Iniziamo da qui
Ogni trasformazione parte da una conversazione.
Raccontaci la tua sfida: insieme troviamo la soluzione giusta.
